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        客服專員

        3000-5000
        淮南市-田家庵區 | 無經驗經驗 | 大專學歷
        2022-05-11 更新 被瀏覽:
        張先生 總監 聊一聊
        最近在線時間:2022-05-27 15:05
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        職位描述
        招聘人數:4 人 性別要求:不限性別 婚況要求:不限婚況

        負責售前售后咨詢電話、客戶資料整理與數據分析,為銷售支持提供服務及辦公室內勤工作。

        崗位要求:

        (1)教育水平及年齡:要求大專及以上,40歲以下。

        (2)經驗知識:

        a、一年以上客服工作經驗,有珠寶行業及客服工作經驗者優先;

        b、有一定的數據分析能力和思維邏輯;

        (3)技能技巧:

        a、熟練使用各類辦公軟件;

        b、掌握計算機基礎知識;

        (4)個人素質:

        性格積極樂觀、具有成長性思維,較強的學習力、普通話標準,聲音甜美,吐字清晰;有較強的責任心,能吃苦耐勞,溝通協作能力強,富有團隊精神 ,有一定的抗壓能力。


        崗位職責:

        1、負責售前售后咨詢電話、和在線客服的咨詢、大客戶挖掘和營銷等服務;

        2、受理會員咨詢、投訴、建議及意見等,做好記錄并及時向上級反饋;

        3、負責對會員資料整理歸檔和銷售單進行系統錄入,完成東云系統會員積分及檔案管理及線上營銷活動鏈接制作;

        4、根據營銷活動進行線上小程序產品發圈和查看訂單,通知店鋪、發貨、核銷、跟蹤、直播產品拍照上架等工作;

        5、完成上級領導臨時交辦的各項工作任務。


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